Пару столовых ложек технологий, три чайных с горкой материалов, семь поварешек пошаговых инструкций, девять щепоток важных тонкостей, и, конечно, всё это в наваристом художественном бульоне с ярко выраженным привкусом психологии отношений между Заказчиками и Мастерами.
Как вам такое блюдо?
Судя по обратной связи многих, кто подписан и читает мой блог – должно понравится. А кого-то, только это и заставило подписаться, чему конечно же, я очень рад.
Да, друзья. Вот наконец и добрались у меня руки до очередного развёрнутого рассказа, про один из последних объектов.
Объектов, с которого не хотелось уезжать по завершению. Конечно, всё благодаря отношению Заказчика ко мне и моим трудам.
В отличии от истории про сербов, которая, кстати, очень хорошо зашла, здесь будет обилие фото контента и пошаговых инструкций с обязательным вкраплением важных тонкостей и мелочей.
Справедливости ради скажу, что и в этом рассказе в определённый момент в историю вольётся спец серб – профессионал высочайшего уровня. Лучше спеца, что касается отношения к работе, я ещё не встречал.
Немного приоткрыв занавес, набросаю фото:
Где и какой клей? Сделана ли гидроизоляция? И если да то, какая, где и чем наносилась?
А затирка везде одинаковая? И если нет, то почему?
На какой цены мы в конце концов сошлись с заказчиком?
А на улице перед тем, как укладывать плитку чем основание готовилось?
На эти и ещё на мильён вопросов вы постепенно обнаружите ответы в этой истории.
Итак, с содроганием сердца, отбрасывая лирику и степенно щёлкая по клавиатуре, приступаю.
*Имя клиента и адрес объекта будут вымышленными по понятным причинам.
И разумеется, основано на реальных событиях).
***
– Мне в частном доме плитку нужно выложить. Хотелось бы сориентироваться по ценам.
Примерно с такой, вполне стандартной фразы по телефону, началось довольно продолжительное и интересное сотрудничество с одним из самых моих благодарных Клиентов.
– Можете примерно сказать, какой объём работы?, – задал я встречный вопрос.
– Примерно 150 м2, – ответил Заказчик.
– Я так понимаю, это ванная, коридор, кухня, что-то ещё?
– Да, ещё есть бойлерная и баня. Где нужно уложить плитку в предбаннике и в самой моечной.
– Смотрите, чтобы не сильно затягивать, давайте я по телефону сориентирую Вас по ценам, и если Вас устроит предварительная оценка, то я приеду на объект, посмотрю и назову уже более точную цену, хорошо?
– Хорошо.
– Если плитка у Вас более-менее стандартная (без мозаики, обилия маленьких декоров, нестандартные размеры и т.д) и не нужно дополнительно выравнивать стены, то можно ориентироваться на цену в районе 1700 р. За м2. Допускаю, что после того, как я приеду цена может плюс-минус гулять.
– Так…, – задумался немного Заказчик, спустя пару секунд продолжил, – дороговато, конечно. Я конечно видел Ваши цены на сайте и мне очень понравился Ваш подход к работе, но всё же рассчитывал на меньшую сумму. Думал, что за счёт объема Вы назовёте меньше.
– Я Вас услышал. Давайте тогда поступим таким образом – я приеду, посмотрю, оценю. И, возможно, как Вы и сказали за счёт объема цену немного сбавлю. Ах да, совсем забыл сказать – ближайшие два месяца, может чуть больше, я буду плотно занят. У Вас не сильно горит по срокам?
– Да как сказать. В принципе, можно будет начинать уже через месяц. В то же время хотелось бы чтобы, всё было сделано на совесть. Ничего страшного – подожду.
– Хорошо.
Дальше мы обозначили время и место встречи. Договорились встретиться через неделю.
Конечно, в время первой встречи, да и в целом на первой стадии знакомства, когда ещё каждый из нас присматривался всё было довольно натянуто.
Вплоть до самого того дня, когда я привёз инструмент. Было невооружённым взглядом видно, что Заказчик очень близок к тому, чтобы передумать и были все шансы, что полный минивэн инструмента увезу обратно.
Но как вы уже догадались – я остался.
Продолжение следует…)
ДОПОЛНЕНИЕ:
Конечно, фрагменты этого объекта многие читатели блоге уже видели. Например, наиподробнейшая пошаговая инструкции по укладке бордюра из мозаики была написана на основе событий именно с этого объекта.
Но там ещё было столько интересного и главное – полезного). И, как уже многие догадались, для меня ещё очень важен “контекст” – мои мысли, ошибки, диалоги с заказчиком и т.д.
Так вот этого здесь будет очень много – я постараюсь всё передать в мелочах.
Вопросы:
1. Можете своими словами описать, что для вас означает фраза “благодарный клиент” – ведь далеко не всегда под этим подразумеваются денежные бонусы и т.д.
2. Много ли было объектов, с которых не хотелось уезжать по завершению. И если расскажите про какой-нибудь из них. Почему не хотелось уезжать? Что там такого было?
ЗДОРОВЬЕ ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ!
И помните, лучшая благодарность за мои публикации – комментарий, лайк, подписка, ваша рекомендация в соцсетях.
С уважением, автор блога:
Шушков Роман.