Укладывал плитку. Совокупно объём работ около 110 м² (стены + полы). Дизайн-проект не простой: только в одной ванной шесть ниш с заусовкой (резка плитки под 45), подиум в строительном исполнении, три вида плитки разных форм и т.д и т.п.
Ещё “на берегу” с заказчиком договорились, что если вылезут какие-то дополнительные работы, а для объектов подобно рода, это, не редкость, то за них нужно будет заплатить отдельно.
Работа спорилась. Где-то я оговаривал цену до выполнения допработ, где-то после. С оплатой вообще проблем не было.
Пока не один случай.
Заказчик, будучи любителем экстремального отдыха, заранее предупредив, уехал недели на две туда, где не было связи. Ну а я, спокойно делал свою работу, в том числе и допы, которыми меня благополучно нагружали богатые на фантазию жена заказчика в содружестве с дизайнером.
Поскольку и до этого не возникало спорных моментов, я тогда предположил, что с оплатой проблем не будет. Однако именно этот вопрос встал ребром, когда путешественник вернулся. Признаться, возникло ощущение, что его вообще подменили.
С тремя из пяти “допов” (не указываю, какие именно, поскольку не суть) он категорически и в грубой форме (что на него было совсем не похоже) не согласился, и сказал, что платить за эти работы не будет. Я немного поспорил, но понимая, что частично сам дурак, махнул рукой, да и сумма была не ахти какая — 15 тыс. р. Подумал, что в очередной раз, делая ставку на человеческого отношение, остался в проигрыше. Бывает. Понятное дело, что было паршиво некоторое время. Тем более, что с самого начала заказчик недвусмысленно дал понять, что высоко ценит мою скрупулёзность в работе. По крайней мере он не раз подмечал разного рода мелочи, и в плане технологического процесса, и в плане эстетики, которые могут заметить лишь искушённые в этих вопросах.
Объект я добил. Хорошо помню холодное рукопожатие и неуверенное “удачи”, когда я отдавал ключи от квартиры и мы расходились. По идее, этим и должно было всё закончится. В подобных случаях, чаще всего, кто платит, тот и прав.
Однако спустя примерно три месяца от Ильи, так звали заказчика, пришло сообщение: “Роман, перевёл 20К. Ещё раз спасибо.” И действительно на карту упали 20 000 р.
Не знаю, что именно его побудило в конечном счёте заплатить за эти допы, и даже накинуть сверху. Но одно могу сказать точно, благодаря ему, а также тем заказчикам, которые находят в себе силы понять мастера, каждый раз, когда у меня стоит выбор: пойти заказчику на встречу или нет. Я стараюсь выбирать первое.
В инете гуляет цитата: “Ошибки не имеют значения. Имеет значение то, что ты улаживаешь их последствия”. Я с ней не совсем согласен. Ошибки всё-таки значение имеют. Как минимум в тех случаях, когда речь идёт про отношения с людьми. Но то, когда человек находит в себе силы улаживать их последствия, действительно, достойно отдельной похвалы.
Всех благ).
