Для полноты картины привожу полный комментарий читателя:
“А бывает по-другому. Душу вкладываешь, все шлифуешь, вылизываешь каждый миллиметр, внутренний перфекционист торжествует! Потом приходит заказчица, старая ведьма, и на тебе-ведро помоев в душу!!!
Изначально покупали самый дешёвый материал, а я виноват в том, что в самом видном месте сучок выпал, и вагонка кривая и прочее.
Оказалось, что я хуже гастробайтерам работаю и вообще у меня руки кривые т.д и т.п. На обьекте оставалось только перила на крыльцо сделать.
Со психу, превозмогая желание топор ей в темечко воткнуть, сикось-накось сделал. И её такие перила устроили, ей понравилось. В общем, я потом на море неделю в себя приходил, и думал, что я делаю не так?”
***
#Мой ответ
Что могу сказать, знакомо, плавали). На самом деле, я мысленно благодарю таких заказчиков + тех, кто мне в своё время не доплатил, и даже тех, кто кинул.
Почему?
Да потому именно благодаря их действиям вырабатывался и отшлифовывался мой подход в работе с клиентами, а он, в свою очередь помог свести к минимуму неприятные оказии подобного рода. Их попросту нет.
О каком подходе идёт речь?
В своё время, я неоднократно сталкивался с ситуацией, схожей с Вашей, когда материал оставляет желать лучшего, а заказчик по окончании вываливает список претензий. Таких случаев было много, поэтому было время на подумать. И вот что я решил:
1. Стараться вообще не браться за объекты
Где подразумевается работа некачественными материалами. И не важно, плиточный клей это, плитка или затирка.
Это же относится и к некачественными основаниям, или, когда например, просят уложить плитку без подготовки на гипсовую штукатурку в ванной. А таких случаях я стараюсь всё объяснить, если заказчик настаивает, то я отказываюсь браться.
Потому что себе дороже и может выйти боком.
Говоря о плитке, то здесь всё просто – если гуляет в геометрии и в размерах, или всем своим видом кричит: “смотрите как я дёшево выгляжу”, то я просто физически не смогу реализовать свои навыки на данном объекте. Не смогу показать свой уровень мастерства. Его попросту не будет видно.
Было у меня пару таких объектов. Вспоминать не хочется. Да, заказчик был доволен по окончанию, но это не та работа, которую я бы хотел кому-либо показывать.
Что касается таких материалов, как плиточный клей, затирка и т.д, то если меня предлагают работать с некачественным, дешёвым материалом, я просто отказываюсь.
Есть случаи – исключения
Когда в целом всё хорошо, но вот какой-то участок приходится делать из плохой плитки.
Яркий пример – недавно укладывал пол в бане, там была плитка с полным отсутствием геометрии и диким гулянием размеров. Но у этой плитки был большой плюс – шершавость (чтобы не скользили ноги) была самая высокой среди представленных в магазине.
Я взялся за задачу, но перед тем как это сделать, максимально развёрнуто и наглядно донёс заказчику как это будет выглядеть. Заказчика всё устроило и никаких проблем не было. К слову, чтобы улучшить эстетику, и чтобы это “гуляние” не было сильно видно я просто сделал швы 3 мм и всё было хорошо.
РЕЗЮМЕ
Чтобы случаев таких как Ваш не было – просто не беритесь за задачи, где подразумевается работа с плохим материалом.
А если даже возьметесь максимально развёрнуто и наглядно объясните заказчику что получится на выходе. В особых случаях следует взять расписку, мол, “мастер предупреждал, претензий иметь не буду”.
Может кто-то делает по-другому? Жду ваших комментариев).
P.S. Не говорите, что если так работать – то будешь сидеть дома и сосать палец. Если вы так думаете, то хочу вас уверить – не будешь. Наоборот, если мастер верен своим принципам в плане качества и не идёт на уступки, это качество привлекает благодарных и хорошо платящих заказчиков. Да, часто они уже обожжённые и имели опыт работы с материалами, которые готовы взяться за работу с любым материалом.
P.P.S Хочу искренне поблагодарить всех за активность в комментариях, в том числе и за вопросы. Часто они становятся темой очередной публикации, как например эта.
ДОПОЛНЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ
ВСЕХ БЛАГ!
С уважением, автор блога:
Роман
ДОПОЛНЕНИЕ
Знаю, что довольно часто я рассказываю о вещах, которые и так на поверхности и о них всем хорошо известно. Например, как эта публикация (могу ошибаться). Но я не просто так это делаю. Конечно, есть множество вещей, которые мы знаем “как правильно” или “как лучше”, но упорно продолжаем делать так, как привыкли.
Я же стараюсь, покуда хватает словарного запаса, делиться тем, что “работает” именно у меня. И как я к этому пришёл. Всё ещё продолжаю тешить себя надеждой, что это приносит пользу).
С удовольствием выслушаю вашу точку зрения на тему, поднятую в публикации. Допускаю, что у кого-то есть другие методы бороться с подобного рода ситуациями.
ЗДОРОВЬЯ ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ!
Роман, ваши статьи приносят огромнейшую пользу! Нужно говорить об этом, спокойно и осмысленно. Как много у нас мастеров своего дела, и как труд их часто обесценивается. Человек, который стремится делать работу лучше, всегда чувствует, что где-то недоработал, что-то недостаточно хорошо знает. Это очень ценное качество, нужно это понимать и ценить в себе. И, да, продавать свой профессионализм достойно.
Спасибо за поддержку)