Заказчица: “Платный выезд плиточника? Что за бред?” или “В каких случаях я беру деньги за выезд на объект? И сколько?”

Сколько стоит Ваше время? Можете точно сказать? К примеру, у меня, на данном этапе оно стоит от 650 р. за час.

Посчитал очень легко – помножил 8 часов (работаю с 08:00 до 17:00, минус час отдыха), потом на 5 (пятидневка), потом на 4 (четыре недели в месяц), получилось 160.

Затем взял мой минимальный доход в месяц за последние 4 месяца и поделил его на это число.

Давно уже понял: если сам не буду ценить своё время, то шансы, что его будут ценить другие, сведены к нулю.

Возмущение по поводу платной консультации я нередко слышу в случаях, когда ко мне звонят не по рекомендации.

Оно предсказуемо, ведь очень мало мастеров выезжают на объект, предварительно оговорив плату за это.

Если в процессе диалога мне удаётся понять, что мы с заказчиком наверняка сработаемся, то в таких случаях я не прошу никаких денег. (Как мне это удаётся понять? См. ссылку на ответ в конце публикации).

Но бывает, хоть и редко, что клиент просит приехать на объект, при этом, не желает давать каких-то подробностей, при этом я уже догадываюсь, что скорее всего за объект не возьмусь.

В каких случаях это бывает?

– Когда у меня изначально складывается понимание, что заказчик хочет угнаться за двумя зайцами (сделать качественно по средней цене). И ключевым в диалоге он ставит именно вопрос стоимости работ, а не качество.

– Когда мне просто говорят: “Приезжайте, на место всё обсудим.”, не давая толком подробностей, чтобы я мог дать предварительную оценку моей работы, и заранее её обозначить. (Вид плитки, объём работ, количество внешних углов и т.д.)

– Когда мне открыто говорят: “Я хочу проконсультироваться”. По телефону, конечно, не вопрос – я с удовольствием дам обратную связь. Но выезжать… Увольте. Такого рода альтруизм в наше время не в почёте.

Сколько я беру за выезд?

Всё зависит от того, где расположен объект и времени, сколько займёт дорога и встреча.

В среднем, вместе с дорогой это занимает около 3-х – 4-х часов, соответственно: 650*3=1 950.

Поэтому 2000 р. минимум. столько стоит мой выезд. Но если нужно ехать куда-то за город, то, конечно, это стоит дороже.

Был случай, когда заказчик меня изначально вызвал именно на консультацию и заплатил 10000 за неё, вместо 5000 в начале мною обозначенных. Именно так он оценил стоимость информации, которой я с ним поделился – если бы не она, он выкинул бы в ведро около 200 тыс. рублей, поэтому его щедрость можно понять).

Справедливости ради надо сказать, что я “забрал” потом этот объект, а по завершению, сделал ему скидку на эту сумму.

Конечно, я всегда так делаю, если клиент решается доверить работу именно мне. К слову, такое бывает часто, если заказчик соглашается на платный выезд.

МЫСЛЬ ПОСТА
Известно, что если человек себя не уважает себя, то мало вероятно, что его будут уважать окружающие.

Тоже самое можно сказать и про время: Если мастер не ценит своё время, то мало вероятно, что его будут ценить заказчики.

К читателю:

Зачем создал блог и кто я такой? Читайте здесь:
Мастерам и заказчикам посвящается или «Что вы получите, иногда заглядывая на мой сайт?»

Как и обещал, ссылка на статью:
Как за 1 – 3 минуты телефонного разговора я понимаю: “Мы 100% не сработаемся с заказчиком”?