Возникает ощущение, что современные “обделочники” специализируются на обеспеченных женщинах. Новый вид альфонсизма с применением строительного оборудования. Я давно понял, что гораздо выгоднее “решать” подобные проблемы, чем пытаться оградить Заказчиков от ошибок. Лавры Кассандры пусть остаются в греческом эпосе.
Алла написала целое письмо на электронку, совершенно не объясняя откуда она её взяла. Живет в Волгограде, но приобрела небольшую квартиру в Москве. В первый визит на приемку квартиры от Застройщика обговорила пожелания по дизайн-проекту и на полгода забыла про свои инвестиции.
А еще через полгода, пришлось писать это душещипательное письмо. Четыре месяца работы рекомендованного Подрядчика, создали четкое убеждение бесконечности вливаний в эту квартиру.
Я давно понял, что в работе с людьми, для начала надо выяснять конечные цели, а потом уже искать способы решения вопросов. Люди обращаются с разными проблемами, хотя с первых слов звучит одинаково
- Кто-то хочет побыстрее закончить ремонт или строительство — приходится выявлять причины ступора и нередко это оказываются сами заказчики.
- Другим хочется понять окончательную сумму всех затрат, чтобы посещая банк, брать с собой нужный чемодан — это простая математика.
- Иным, в глубине души хочется расстаться с Подрядчиком, но понимая что уже погрязли в хитрых схемах и просто боятся остаться у разбитого корыта — здесь срабатывает своевременность действий и слоганом становится поговорка — “сопливых вовремя целуют”.
- А иногда людей посещает жгучее желание с кем-нибудь поделится своими трудностями, а писать комментарии в соцсетях перестало приносить удовлетворение — ну что тут скажешь! “Чат Жилетка” к вашим услугам.
На выявление этих пожеланий, иногда уходит не один час. Но без этого никак, несмотря на то, что любой клиент сильно сопротивляется в раскрытии своей души. Это вам подтвердит любой адвокат.
Алла оказалась весьма толковой барышней, умеющей ценить своё и чужое время. Все её пожелания от моего участия в этой скромной стройке, уместились в два слова:
— Суммы и Сроки!
Сумма в данном случае —требовалось лишь сказать остатки на ремонт. Сколько по работам доплатить она видит. А сколько еще надо на материалы — подрядчики скрывают.
Сроки интересовали окончательные. Реальные и бесповоротные. В Договоре на ремонт квартиры стоит стандартно — 12 месяцев, но всю дорогу, обделочники пели песни, что будет быстрее, но насколько — упорно не говорят.
Казалось бы — чего может быть проще? И всё оказалось на самом деле гораздо проще. Всё понимали, знали и видели Подрядчики. Просто конкретизировать не видели смысла. И я расскажу почему.
Взявшись за дело, через три дня стало понятно, что составлением дальнейших планов работ тут не ограничится. За четыре месяца непосильных трудов, была выполнена вся инженерная разводка и копаться там было бесполезно — проект ограничивается веселыми картинками.
- В таком раскладе, Подрядчик имеет полное право, на деньги Заказчика сделать еще парочку квартир. Трубы, фитинги, краны, кабели, коробки, автоматы и пр., приобретают свойства мутного бесконечного множества. Аудит подобных изысков блогерских схем возможен, но стоит намного дороже.
Но мне чтобы нарисовать и просчитать дальнейшие планы, необходимо понять нынешнее состояние объекта. Я без лишних премудростей, запросил всю отчетность Подрядчика по объекту — выполненные работы, использованные материалы и перечень всех следующих далее модных кулёчков.
Кирпич и раствор не входят в список столичных строительных материалов и все к этому привыкли. В Москве — ярлык дороже сути, но несмотря на раздутые щеки, копейки и гроши считать там умеют не хуже чем в Замандухватулинске.
Пол
Начинаем с пола и вроде бы на устройство стяжки ушла вполне вразумительная цифра на материалы. Но дальше идет странное! Квартира 52 м2 и Подрядчик просит предоставить ему 41 мешок финишного ровнителя. Разумеется подороже — только “Томситом” могут работать настоящие “профессионалы”.
Ладно Томсит, а количество откуда? Открываю проект и вижу, что в квартире на полу 7м2 кафеля, а остальное кварцвинил. Калькулятор в помощь и…через 15 секунд моя морда искажается белой завистью — что б я так жил!
52м2-7м2=45м2
Мелкофракционный ровнитель имеет плотность 1,6кг/м2 при слое в 1мм…
41мешок*25 кг= 1025кг смеси… 1025кг/1,6кг/45м2= 14,23мм
Ребята хотят “подлить пол” слоем в 14мм. Причем ровнителем, каждый лишний миллиметр которого стоит 64 рубля. Ну это нормально! Делаем себе пометку — “Вопрос Первый”.
11 лишних миллиметров, на 45 м2 выдают 31 680 лишних рублей. Расчёт грубый, потому что нужно посчитать стоимость этих 11мм в материале черновой стяжки и просто сделать стяжку как положено, а не как “все так делают”:
280 : 40 * 2 * 11 * 45=6 930 рублей.
31 680 — 6 930= 24 750. И вот это уже цифра чистых потерь Заказчика. Сложно? Кому как.
Стены под обои
Я уже писал про штукатурку и повторяться не хочу. Ниже я кину ссылку, как легко делаются деньги на штукатурках, особенно когда Заказчик далеко и доверяет. Шпатлевки под обои, стоят в полном пироге всех возможных вариантов. И трудяжка Фугенфюллер, и финишный Ветонит и…разумеется Шитрок.
Не могу знать, зачем два последних вида вообще нужны для флизелиновых обоев, но с этим предстоит разбираться отдельно. Как делаются деньги на шпатлевках я тоже рассказывал и ссылку кину ниже. Но финалом царственного развода являлось вовсе не мазня по стенам.
Потолки
Проект включал в себя потолок из ГКЛ и хотя я не увидел в отчетах влагостойкого Гипсокартона, ванна тоже была уже сделана. Накладная на материалы, меня смутила диковинным количеством профилей. Поначалу я посчитал и мне показалось, что превышение незначительное — это бывает.
Но когда я увидел сумму, до меня дошло что это количество палок, а вовсе не метров. Мой калькулятор считает в метрах, потому что я работал с профилями Кнауф 3 метра, 4 метра и даже 4,3 метра. Нет смысла ломать голову.
Парни выставили накладную в которой указаны приобретенные ПП60*27, в количестве 212 штук. Это на 52 метра квадратных абсолютно ровного прямого потолка. 636 метров погонных палок от Кнауфа! Это уже наглость несусветная.
Ну я вроде со времен обучения помню, что должно быть 2,88мп на 1м2. Но вдруг я постарел и башкой ослаб? Полез сверится в калькулятор Кнауфа. Да нет! С моей башкой всё в порядке, чего не скажешь о столичных коллегах обделочниках.
Калькулятор Кнауфа. Фрагмент картины “Десять спутников одной палки”
52м2*2,88=150мп профиля. Ну ладно дайте себе запас, хотя и это не обязательно. Лоджия в квадратуре сидит своей честной половинкой, а ГКЛ там никто не делает. Ну пусть будет 200 метров профиля.
Ну не 636 уж точно! При цене каждой палки 200 рублей, “запас” в 160 штук впечатляет.
Если 636мп потолочного профиля, поставить бок о бок, то эта поляна сможет закрыть площадь больше 38м2. Сплошного оцинкованного ковра! Зачем вообще на прямые потолки нужен этот Кнауф, когда есть системы проще, дешевле и надежнее?
Быстренько сверив ПН, крабы и прочие многочисленные разводы Кнауфа, я решил скидать в кучу плачевные результаты предварительной проверки и позвонить Алле.
Сейчас она в шоке и сгоряча, выдаст мне всю поднаготную их взаимоотношений.
— Алла, приветствую! Седой Урал беспокоит. Надо бы кое-что обсудить. Но для начала скажите мне пожалуйста — а где вы взяли этих ребят?
— Я в чате дома увидела чьи-то рекомендации и номер телефона. Созвонилась и когда была в Москве встретились и договорились. Они сначала хотели 18 000 за 1 м2, но я сторговалась до 15 тысяч. Мы договор заключили. Всё как положено!
— Понятно! Ну с учетом уже стыренной сотни тысяч, на ваши 52м2 квартиры, они уже 2000рублей с квадрата имеют дополнительно. Если продолжать в том же духе, то по предварительным расчетам они выйдут на цифру прибыли примерно 4200-4500 рублей. Это если разделить сумму скоммунизденных денег на квадратуру квартиры.
— Как они могли “стырить” сотню, если я им всего 400 выдала?
— А часом, они у вас денег недавно не просили?
— Просили и мне показалось что многовато выходит. Поэтому и связалась с Вами….И что сейчас делать? Этих выгонишь — другие лучше будут?
— Никого не надо выгонять! Работать надо с тем что есть. Аппетиты мы им умерим, но не сейчас. Сначала надо правду выяснить до конца, а дальше война план покажет. Но есть одно “но”. Мне придется взять вас на фиксированную сумму, а не за процент от спасенных денег.
В такой схеме взаимодействия, мы все деньги украденные непосильным трудом вернем и процент считать будет не с чего.
— Хорошо, Жду ваше предложение и можете смело приступать. Как я поняла, в накладе я не должна остаться?
— Я попытаюсь вырулить так, чтобы никто в накладе не остался. Вплоть до Подрядчика. Высылайте договор на ремонт квартиры и все Акты и Заявки что они предоставляли. И все платежи. Пока ничего не платите! Наоборот — скажите будет звонить человек, который всё примет и сразу заплатит!
Они на контакт тогда не просто пойдут, о полетят вперед трусов! А уж с какой карточки им потом деньги упадут, они на радостях и разбираться не будут. Скажите что нет возможности сейчас принять, а рассчитаться имеете жгучее желание — попросили друга. Остальных деталей им знать не обязательно.
Договор мне выслали и пришлось нырнуть с головой! Разобраться тут несложно, а вот с Дополнительным соглашением с договором о ремонте придется повозиться….
Подрядчик честно украл 126 348 рублей и ему дали второй шанс одуматься
Когда человек 4 месяца доит чужую корову, он начинает считать её своей. Когда появляется хозяин коровы, ему еще предстоит доказать свои права.
Так и в нашем случае — первый звонок имеет ключевое значение:
— Приветствую! Меня зовут Александр и я по поручению Аллы. Она мне сказала заплатить вам деньги и в течение месяца помогать вам по мере моих скромных сил и скудных познаний. Карточку вашу она дала, но попросила принять работы и ознакомиться с дальнейшими планами.
— Здравствуйте! Меня зовут Михаил и я тут вроде как главный. Какую информацию вам надо предоставить? Вам Алла не дала никаких заявок? Мы ей отправляли уже…
— Дала, но я ничего не понял и уж простите мои бесполезные потуги разобраться — сможете дать мне пояснения по пунктам и я сразу скину вам деньги на материалы и оплату за работы. Давайте я в ватсап напишу вопросы, и можете прямо в ватсап ответить, ОК?
— Давайте.
Два простых и до слёз кратких вопроса, которые должны все договоренности привести в порядок. Но прошел день и неожиданно набрала Алла:
— А чего мне парни названивают? Вроде договорились, что вы все отконтролируете?
— Но трубку вы не брали и ничего не говорили?
— Нет, не брала.
— Ок, все нормально. Не хотят парни лишний контроль и решили напоследок пощупать своё влияние. Это нормально.
При появлении пастуха, почему бы втихаря не подоить чужую корову напоследок!
Но разговор рано или поздно состоится, поэтому я не стал прикидываться гордой прынцессой и набрал сам. Михаил пытался сделать вид, что не понял моих вопросов в ватсапе, но потом выдал ожидаемые мной слова. Даже менторская интонация была знакома:
— Ровнитель делается под Кварцвинил толщина которого 3,5 мм. А кафель с клеем на полу, дают слой почти 15мм. Вот мы ровнителем и выравниваем, чтобы не было никаких ступенек. Томсит используем всегда, потому что это качество, за которое мы отвечаем.
— Всё равно, как-то многовато выходит. Я другу позвонил и он сказал что на 45м2 должно быть поменьше.
— Вы не переживайте! Это всё посчитано и проверено нашим опытом. Но если пару мешков останется, то мы их заберем себе без вопросов. Учтем в расчетах. Всё будет по технологии и по требованиям производителя.
— Хорошо! Тогда остается вопрос шпатлевки. Тут я вообще ничего не понял, зачем у вас в заявке стоит и фугенфюллер, и ветонит и шитрок? Это куда?
— Фугенфюллер и ветонит на стены — подготовка под обои. Шитрок пойдет на потолок. Я понимаю где у вас сомнения. Вас смущает две шпатлевки на стенах?
— Ну конечно! Умный дядька мне сказал, что достаточно одного Ветонита или одного Фугенфюллера, если штукатурка приличная. У вас же штукатурка ровная?
— Конечно! Мы делаем высококачественную отделку! Давайте мы тогда Фугенфюллер на стены не будем использовать. Одним Ветонитом ЛР справимся.
— Отлично! Тогда просьба — заявку переделайте на материалы, плиз и побыстрее скиньте мне. Меня уже Алла сообщениями терроризирует. И еще одно….Она хочет услышать окончательный срок. Вы же уже можете назвать — сколько вам осталось?
— С момента как приступим к малярке до окончания примерно месяца три еще. Но всё зависит от вас. Материала продолжать работы у нас нет.
— Понял! Ускорю как смогу. Жду новую заявку и простите меня за мою настороженность. Я в этом деле человек новый и коли вызвался помочь на месяц, то и пытаюсь вникнуть.
— Нормально всё! Заодно научитесь новому и интересному. Сейчас пришлю!
Иногда полезно прикинуться дурачком. Люди на контакт идут гораздо проще. Того глядишь и правда увижу “чего нового”. Не случилось — заявка пришла та же самая, только без половины Фугенфюллера. Прекрасно понимаю, что его надо на потолок, не стал вдаваться в подробности расчетов. Рано еще! Звоню опять, выждав час “на изучение”.
— Парни. простите меня! Я окончательно запутал своими сомнениями Аллу и её смутили изменения в Заявке. Есть у меня мысль, удобная всем. Я пришлю сейчас Дополнительное соглашение и вы его изучите. Деньги по работам вам сейчас оплачу, а материалы получите сразу, как решим по Допсоглашению.
— Ну, блин! Давайте! А в чем опять загвоздка? Сами тянете, а потом сроки спрашиваете! Жду.
Дополнительное соглашение я уже давно подготовил и там было всего 2 пункта.
- Подрядчик приобретает необходимые материалы для работы самостоятельно, в количестве установленных Производителем норм расхода.
- Заказчик, согласно П1 данного соглашения, оплачивает материалы дополнительно и сумма оплат материалов, не включается в стоимость работ по Договору……блаблабла.
Ни к чему не обязывающая казуистическая бредятина, совершенно не насторожила бравых обделочников и они подписали и прислали распечатанный и сфотографированный документ. Чего им опасаться, когда перед ними два чушка, которые сроду не проверят сколько там шпатлевки намазано или сколько чего куда налито!
Через 30 минут сумма на оплату материалов упала на карту “честных работяг”. А на следующий день, в гости к ним заехал паренёк и забрал подписанный документ.
Паренек звался Максим — офигенный кондиционерщик, с которым свела судьба на другом объекте. Заодно и кондеры посмотрел куда и как ставить. Почему-то не принято кондиционирование брать на себя многими Подрядчиками по “ремонту квартиры под ключ”.
С Максимом я познакомился на застройке в Южном Бунино, Москва. Если честно — удивился абсолютно адекватным расценкам и полным фаршем услуг. Вплоть до согласования расположения трасс с Застройщиком и Управляйкой.
Вот собственно и все действия, которые полностью исключили любые попытки напарить далекую Заказчицу на материалах. Оставалось подождать окончания работ по этому этапу и сделать грамотные расчеты.
Подрядчик честно украл 126 348 рублей. Деньги отжали обратно, но он остался доволен (помогло дополнительное соглашение к договору на ремонт квартиры)
Ожидание казни, хуже самой казни! Особенно когда никакой казни не ожидаешь. Михаил выполнил положенные работы по этапу и в радостном настроении уведомил Аллу о готовности принять кучу денег за выполненную работу и приступить к завершающему этапу.
Алла позвонила чуть ли не ночью, что объясняется двухчасовой разницей во времени. Мосва/Волгоград еще ладно! Попробуйте онлайн поработайте с Магаданом. Вспомнив о моих рекомендациях, направила мне все отчеты по материалам, накладные на приобретение онных и ждала моих реакций:
— Что дальше делать? Я хоть тресни не вижу, где я сэкономила. Цифры как были — так и остались. И в чем прикол?
— Подождите немного. Я пришлю вам свои расчеты и ваша задача их просто переправить Михаилу, выждать гневную бурю эмоций и перекинуть его в очередной раз на меня. Уверяю вас — через три дня он вам сам пришлет совершенно другие бумаги.
— Я могу прямо отнести ему и отдать в руки. Я в Москве сейчас и хочу вживую убедиться в состоянии квартиры. У меня куплены все обои, кварцвинил, плинтуса, светильники и прочее. Не завожу пока, как вы и писали мне.
— Прекрасно! Утром пришлю сверку по материалам и с ней смело шагайте к Михаилу. Дополнительное соглашение к договору у Максима забрали?
— Да, у меня с собой.
— До завтра! Вечером завтра созвон.
Калькулятор считает быстро и до последнего момента я думал, что бравые обделочники передумают и я увижу реальные накладные, хотя бы на последний этап черновых подготовок. Ага, щаззз!
Полученные деньги на материал были “освоены” до последней копейки. Одного не учли парни — Дополнительное Соглашение обязывало их в конце концов отчитаться по всем материалам объекта, согласно Нормальных расходов, а не их козьих накладных, на которые они так сильно надеялись.
На дату действия этого каверзного соглашения Михаил внимания не обратил. А дата стояла с момента подписания основного договора. Соответственно — все материалы потолка и штукатурки так же попали под проверку расхода материала.
Согласно нормативного расчета материалов, получилась следующая картинка. Я не стал в таблицу вколачивать мелочи и материалы с реальными расходами. Зачем? Задача стояла найти правду и этим занялись.
Алла по моей просьбе, без палева записала на диктофон первую реакцию наших блудливых оппозиционеров от строительства. Как не странно, но возникло ощущение, что Михаил был готов к подобному. Он совершенно спокойно взял бумаги, судя по паузе изучал их внимательно и в итоге выдал ту фразу, которой я и ожидал:
— Материалы понятно! Потом разберемся с расходами и вашими писульками. Еще неизвестно кто их составлял. А что с оплатой по выполненным работам?
Алла была проинструктирована на этот счет и сходу сказала
— Бумаги составлял Александр, с которым вы общались когда я болела. Как только он даст команду, я сразу всё оплачу. Могу привезти наличкой — я еще неделю в Москве. У вас сохранился его телефон?
— Да, конечно! То есть мы согласовываем с Александром и продолжаем работать дальше. Да?
— Да, безусловно! За месяц можно все работы добить?
— Постараемся.
Звонок Михаила был чуть раньше, чем я услышал аудио запись от Аллы. Пришлось немножко подинамить Михайлу, но мне важно было сначала переговорить с Аллой.
Дальше было странное! Михаил просто спросил — кто делал эти расчёты? А мне какой смысл дальше лукавить?
— Я делал. Все расчеты выполнены согласно норм расхода производителей и моего скромного опыта. Уж простите, Михаил, что пришлось прикинуться чушком. Иначе, я бы не спас деньги Аллы за уже выполненные работы. У вас есть сомнения в моих компетенциях?
Я ожидал любого ответа и был готов к любым реакциям, но только не к этому. Сквозь хохот, я услышал абсолютно адекватную реакцию нормального понимающего человека:
— Да нет конечно! Я подозревал, что что-то тут не так с вашим появлением. И это Допсоглашение я понял до конца чуть позже, чем подписал. И когда Алла сказала, что расчеты делали вы, у меня остались только одни мысли — нас на фиг не пошлют?
— Вот за это не переживайте! Вас можно было послать перед этим этапом работ и точно так же вернуть деньги. Но как я понял — работать вы умеете и смысла менять шило на мыло, я лично не вижу. С этим я утрясу и не переживайте. Алла прекрасно осознает в какой ситуации оказалась и для столицы это нормально. Без лоха — жизнь плоха! Финиш доделаете красиво?
— Тут конечно и без вопросов. А можно спросить? Вы когда придумали дать нам возможность доделать этот самый жирный и дорогой этап работ, вы не боялись, что мы можем сейчас всё бросить, нагадить и уйти?
— Михаил! Я вижу договор и прекрасно умею считать. Вы теряете 126 тысяч сейчас, продолжая работать дальше. И теряете 350 тысяч за уже выполненные работы + 200 тысяч за окончательный самый легкий этап работ….. 550 тысяч против 126 тысяч….Вы не сможете настолько “нагадить”.
Тем более, что за 300 тысяч — я найду сотню желающих налепить обои, покрасить потолки, воткнуть светильники и кинуть клеенку на пол. Считать риски — моя работа. Вы увидели на объекте хоть что-нибудь из дорогостоящего? Светильники, кварцвинил, обои? Алла именно по этому поводу в Москве и готова в любой момент их завести. Я не разрешил, пока с вами на утряс моменты.
— Блин! Красиво!!! А можно к вам обращаться в таких мутных моментах? И откуда вы родом, если не секрет?
— Я из Челябинска и без проблем обращайтесь. Совет бесплатно, консультация за деньги, но бывшим коллегам скидка. Я же тоже не юрист и шрамов на мне, как на бешенной собаке.
— Ваще нормально! А я из Перми! Земляки практически. Но скажи.. и давай на “ты”…. Алла точно нас не пошлёт куда подальше?
— Если всё доделаете, то она будет только рада. А если еще скажете что дико извиняетесь за своё хамство, так она вас в названные братья запишет и в любом строительном аспекте только к вам и обратится. Покайся, Михайло и тебе скидка будет!
— Я ей сегодня позвоню и всё как на духу выложу. Мы привыкли тут постоянно мутить. Краев уже не видим. Самому поначалу противно было, а потом втянулся. Да она еще торговаться начала с ценой…меня и закусило.
— Михаил! Работать ты умеешь и гордись этим! Алла вполне довольна качеством, чистотой объекта и давай баш на баш! Кукушка хвалит петуха за то что хвалит тот кукушку! Сегодня звони Алле, во всем признавайся и не забудь упомянуть о том, что благодарен ей за то, что свела тебя с таким офигенным специалистом как я! Шучу конечно. Делай всё ровно, с достоинством и без эмоций. Пока, земляк! Лучше скажи что я — сволочь конченная!
— Давай и рад был познакомится!
Мишаня всё же не удержался и наплел Алле сто верст до небес и всё лесом. Дурачок! Зная психологию человека, это неверный ход с его стороны.
Когда два наемных сотрудника начинают расхваливать друг друга, у нанимателя остается нехороший осадок недопонимания. Алла закрыла наши взаимоотношения на следующий день платежом, но отсутствие элементарного человеческого спасибо — говорило о многом.
Несмотря на спасенные деньги, решение всех сомнительных вопросов, завершение стройки на 2 месяца раньше срока — она осталась в полной уверенности, что её где-то обманули. Только после моей работы, она никогда не узнает где!
Как говорил мой мудрейший Дед — “Шибко хорошо, оно тоже нехорошо!”.
Все остались довольны и с Мишей за прошедшие полтора года приходилось общаться не раз. Он прошел у меня обучение по составлению и ведению Договора и в итоге, вернулся работать домой.
Вот такая история одного аудита!
