Заказчица: Мастер выставил счёт за покупку правИла и сказал, что это расходный инструмент. Это так? И я что, должна за него платить?

Может показаться, что заголовке один вопрос, на деле же их два:

1. Является ли правИло расходным инструментом?

С одной стороны, если прибегнуть к логике — всё то, что приходит в негодность в рамках одного объекта должно считаться расходником. Однако при таком подходе и электроинструмент может легко стать расходным, разве нет? К примеру, кто-то придерживается философии, что на каждый объект лучше покупать самый дешёвый инструмент, мол, если сломается — не жалко, выкинул и купил новый. Лично видел, как при демонтаже штукатурки в новостройке сгорело два новых дешёвых перфоратора, а на замену им покупались новые.

И что тогда? Заказчик банкует?

А коронки? Вот возьмём, к примеру, коронки, которым делаются отверстия, будь то в бетоне или в керамограните. Они являются расходным инструментом?

Тут тоже не однозначно → Во-первых, бывают разные объекты, где-то нужно просверлить 6 отверстий, а где-то 86, а, во-вторых, коронки тоже бывают разные. Каких-то хватает на 10 отверстий, а каких-то на 150. И что тогда? За первые заказчик “вынь да положь”, а плата последних целиком ложиться на плечи мастера? Где справедливость?

Теперь что касается правИла. Одно дело, когда мастер занимается укладкой плитки и периодически штукатурит или делает стяжку в ванной — здесь одного набора правил может легко хватить на 5-10 объектов. Кто-то, кто с особенным трепетом относится к инструменту, растягивает и на подольше. Да и при штукатурке “под плитку” нет таких жёстких требований, как при шутукатурке “под покраску”, поэтому, если на правИле присутствуют небольшие неровности, например, от того, что им водят по маякам, это не так критично.

И совсем другое, когда штукатуриться квартира или коттедж, здесь правила намного быстрее приходят в негодность и используются нередко заместо маяков (например, при штукатурке откосов:

Здесь, понятное дело, расход правИл будет большим.

Должен ли заказчик платить за правИла?

Здесь нужно вновь коснуться вопроса ценообразования, который я довольно часто затрагиваю на блоге и ещё раз хочу повторить: всё, что касается финансовых расходов, важно оговаривать “на берегу”, прописывать в договоре, и т.д.

И важно скорее не то, что тот или иной инструмент является расходным, как мы выяснили, это понятие можно трактовать по разному, а то, о чём изначально договаривались.

ДОПОЛНЕНИЕ: ПОЧЕМУ, А ГЛАВНОЕ КАК НАКРУЧИВАЕТСЯ ЦЕННИК НА РАБОТЫ

Давайте представим: Человеку нужно уложить плитку, он хочет найти мастера, и желает понять сколько у него на это уйдёт денег.

Разумеется, в первую очередь смотрит на расценки в интернете. И что он видит на разного рода сайтах и досках объявлений? Можно ли на эти цены как-то ориентироваться? Как правило, конечно же, нет. Чаще всего эти цены “от”, а вот на каком уровне остановится это “до” известно только самому богу и автору объявления.

Так вот, чтобы не было сюрпризов важно заранее оговорить все эти нюансы, вплоть до мелочей, если для вас на счету каждый рубль. К примеру, расходники для эпоксидной затирки чаще всего покупаются за счёт заказчика, а они не дешёвые.

Конкретно в этом случае мастер, занимался штукатуркой стен в квартире, и правИла были действительно “убиты”, однако изначально он не проговорил, и нигде не было прописано, что расходы за правИла ложаться на заказчицу. Поэтому заказчице я сказал, что оплачивать или нет — это решать конечно ей, но по логике – это не её бремя. А как вы считаете?

Почему и как накручивается ценник на работы?

Давайте представим: Человеку нужно уложить плитку, он хочет найти мастера, и желает понять сколько у него на это уйдёт денег.

Где он смотрит актуальные расценки? Чаще всего – в интернете. И что он видит на разного рода сайтах и досках объявлений? Можно ли на эти цены как-то ориентироваться? Как правило, конечно же, нет. Чаще всего эти цены “от”, а вот на каком уровне остановится это “до” известно только самому богу и автору объявления.

Во время переговоров, по понятным причинам, нередко останавливаются на той цене, которая устраивает заказчика (мастер, особенно, если он сидит без работы, не хочет упустить заказ и идёт на встречу заказчику).

А дальше по классике: накрутка за счёт доп. работ и выставление чеков за расходный инструмент. Причём, довольно часто, для заказчика это становиться большим сюрпризом, при этом мастер это подаёт, как само собой разумеющееся (сам когда-то был таким, и у меня логика простая: считал, что заказчики об этом и так должны догадываться). Конечно, это было грубой ошибкой.

Разумеется, на фоне этого получаем недопонимание с обоих сторон и шквал негатива.

Есть и другие причины, из-за которых происходят конфликты, например, случаи, когда не выдерживаются сроки. Но это уже тема отельной публикации.

Искреннее желаю всем заказчикам добросовестных и честных мастеров, а всем мастерам благодарных заказчиков! 😉

Словом, всех благ!