Как создать очередь из клиентов, которые достойно платят?

Приветствую. Меня зовут Роман, и это мой авторский блог ✍️ про укладку плитки и мозаики. Как найти мастера по ремонту: Пошаговая инструкция (мануал) Если нужен быстрый ответ по теме блога, то вам сюда 👉 ПРОФИЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

---

Как мастеру создать очередь из клиентов и при этом, чтобы увеличился доход? – в том числе на этот вопрос, я, прямым или косвенным способом стараюсь ответить на своём блоге.

Эта статья не исключение.

В одной из книг я познакомился с любопытной теорией 1% (одного процента).

В книге рассказывалось, как Дэйв Брайлсфорд, будучи тренером, применив эту теорию, поднял на невероятные высоты успехи велосипедной команды Team Sky, которая уже много лет была аутсайдером с крайне плохой репутацией.

Настолько плохой, что даже один из производителей велосипедов запретил этой команде использовать свои товары.

Теория звучит довольно просто:

ЕСЛИ ТЫ УЛУЧШАЕШЬ МНОЖЕСТВО ВАЖНЫХ ДЕТАЛЕЙ В ТОМ, ЧТО ДЕЛАЕШЬ, ДАЖЕ НА НИЧТОЖНО МАЛЕНЬКИЙ ПРОЦЕНТ, ТО ЭТО НЕМИНУЕМО ПРИВЕДЁТ К ТОМУ, ЧТО ТЫ СТАНЕШЬ ОДНИМ ИЗ ЛУЧШИХ В СВОЕЙ СФЕРЕ.

Тренер, следуя этой теории изо дня в день по капле улучшал, казалось бы, совсем незначительные вещи, например:

– Чуть легче шины велосипедов.
– Чуть удобнее сидение.
– Велосипедистам купили чуть лучше подушки и матрацы, чтобы они лучше высыпались.
– Диетологи совсем чуть-чуть изменили рацион питания, скорректировав его под конкретные задачи велосипедистов.
– Выяснили какое массажное масло лучше всего подходит для восстановления.
– И т.д.

Можно подумать, что всё это не так важно и уж тем более не могло кардинально повлиять на успехи команды.

Но повлияло. И ещё как:

В 2008 году на Олимпиаде в Пекине они выиграли 7 из 10 золотых медалей. Более того они повторили этот результат на следующей Олимпиаде в Лондоне.

Чему может научить эта история мастера?

Если каждый день хотя бы “на грамм” улучшать себя в чём-то, то очень скоро вы обернётесь и обнаружите очередь из клиентов.

Над чем и с помощью чего можно работать мастеру?:

1. Качество и скорость работы

– Если вы каждый раз, когда выполняете свою работу будете следовать лишь одному правилу: “делать, как можно лучше”, то очень скоро качество вашей работы будет наивысшим.

Кто-то скажет: “А где конкретика, что он воздух сотрясает!?”

На самом деле, я очень даже серьёзно. Важно разделять фундаментальные вещи, которые напрямую влияют на количество и качество клиентов и мелочи, которые служат лишь дополнением.

Правило: “делать, как можно лучше” – это и есть фундаментальная вещь.

Поверьте, заказчики увидят ваши старания, ваше отношение к работе – и очень скоро вы перестанете справляться с поступающими заказами.

– Обучайтесь новым методикам и технологиям в своей области.
Благо сейчас есть интернет и уже немало спецов создали свои каналы на ютубе. У меня уже собралось довольно много каналов, за которыми слежу. Если вам интересно узнать этот список, напишите в комментариях – я выложу в отдельной публикации со своими комментариями.

– Инструмент.
Качество сильно зависит от того какой у вас инструмент. Более того, многие заказчики определяют уровень мастерства специалиста по количеству и качеству инструмента, с которыми он приехал на объект.

– Учителя.
Конечно, самый быстрый путь научиться чему-нибудь – стать подмастерьем у профессионала своего дела.

Я в своё время именно так стал печником. Только вот проблема – далеко не все профи готовы к себе брать подмастерье (порою, выгоднее держать подсобника, чем ученика).

2. Умение себя правильно позиционировать в глазах клиента

Как бы это странно не звучало, но я бы рекомендовал почитать книги на тему продаж и сервиса. В том числе по теме переговоров. У меня есть несколько книг на эти темы, которые я с удовольствием иногда перечитываю.

Например, книга по продажам: “Как продать слона”. Или на тему работы с клиентами: “Клиенты на всю жизнь”.

На самом деле, этот список уже не маленький и постоянно пополняется.

Если вам интересно ознакомиться со всем списком – напишите в комментариях, чем больше будет желающих, тем быстрее я выложу этот список со своими комментариями.

3. Самодисциплина

Крайне важно держать свои слова. Если сказали, что придёте в 08:00, так и сделайте. Сроки работ обозначайте всегда с хорошим запасом (я обычно накидывают 1/3 времени). И если не можете чего-то на 100% гарантировать – не гарантируйте.

P.S. Разумеется каждый из этих аспектов, в перспективе, я буду подробно разбирать. Так сказать, перейду от общего к частностям.

Какой аспект в первую очередь разобрать? Что для вас было бы наиболее актуально сейчас?

Возможно, я что-то упустил и вам есть, что добавить? ДЕЛИТЕСЬ В КОММЕНТАРИЯХ.