Заказчик: «Что Вы за мастер такой — это не умею, вот это вообще не мой профиль, и что значит: Вам будет дешевле нанять другого?!» Мой ответ

Фактически всё это я проговариваю “на берегу”. Ещё на стадии первого созвона объясняю, что является моим профилем, а что нет, и почему. Но то ли не все сразу это слышат, то ли есть ещё какая-то причина, но возникают ситуации, когда в ходе работ заказчик просит, иногда даже настаивает, чтобы я не плитку укладывал, а, например, делал стяжку или штукатурку, мотивируя тем, что: плиточник должен уметь подготавливать под себя поверхность.

И сразу же созрело 2 вопроса:

И, в принципе, делать я это умею, и вроде как делаю достаточно хорошо, но когда мне ставят подобного рода задачу, возникает два вопроса:

1. Сколько у меня это займёт времени?
2. Не заработаю ли я больше за это же время, занимаясь своим профилем, а именно: укладывая плитку или мозаику?

Если цена за стяжку или штукатурку “средняя по рынку”, то, конечно, заработаю меньше, иногда сильно меньше. А как сделать так, чтобы я заработал так же? Очень просто: оценивать эту работу из расчёта, как будто бы я занимался укладкой плитки. Иными словами, опираясь лишь на свой средний заработок в час (благо он мне хорошо известен).

И по понятным причинам тогда стоимость штукатурки или стяжки может быть в 1,5-2 раза выше, чем в среднем по рынку. Скорее всего у многих возникнет вопрос:

А как же заказчик? Вы о нём подумали?

Может показаться, что при таком подходе я вообще не забочусь о заказчике. Ничего подобного.

Дело в том, что я глубоко убеждён, что, например, профессиональный штукатур оштукатурит стену значительно быстрее и лучше, чем я, поскольку он это делает каждый день и у него набита рука. То же самое можно сказать и о гипсокартонщике или профессиональном сантехнике с полным набором специализированного инструмента.

Пример

Через дней 10 я приступаю к укладке плитки на объекте, где необходимо было залить наливные полы (в разных помещениях, совокупно около 80 метров, высотой до 1 см.).

Конечно, работать с наливными полами я умею, проходил семинары, заливал, и т.д. и т.п. В то же время, у меня есть знакомый коллега Ильдус, который специализируется на наливных и пробковых полах. Другими словами, он только этим и занимается уже минимум 5 лет. И, откровенно говоря, такого качества, которое выдаёт он — я ещё нигде не видел. Я уже не говорю про скорость. Разумеется, я рекомендовал заказчику обратиться к нему. Полы были залиты за 2 дня и, конечно, значительно лучше, чем это сделал бы я. И, что немаловажно — дешевле.

Что касается гипсокартона, сантехники, электрики, то аналогично — у меня есть коллеги — профи, которые специализируются в этих направлениях.

Да, бывает немало случаев, когда короб, нишу или вывод сантехники необходимо делать по месту, а точнее, под плитку (как она подходит). Здесь поступаем очень просто — я коллеге заранее сообщаю, в какие дни желательно ему приехать, и он уже по месту делает так, как мне необходимо.

В каких случаях выравнивание поверхностей я беру на себя?

• Когда заказчик готов платить ту цену, которую я скажу.
  Как и говорил, она выходит порою в 2 раза дороже, чем средняя цена по рынку. Иногда заказчику выгоднее и спокойнее нанять меня, нежели искать кого-то другого, который, к тому же, может ещё и плохо сделать (а мой знакомый коллега, который делает хорошо, попросту может быть занят).
• Когда речь о небольшом объёме работ. В этом случае дёргать отдельного специалиста будет попросту невыгодно.
• Когда нужно сделать что-то под себя, например, сделать стяжку пола со сливом (конверт) или соорудить душевой поддон в строительном исполнении.

Вероятно, вы уже догадались — всё, что я написал, работает там, где во главе угла стоит качество работ, а не стоимость. Если говорить про бюджетный сегмент, то подобного рода подход здесь не приживётся, поскольку требует значительно бОльших издержек, чем если бы это всё делал один мастер.

Ещё момент – я ни в коем случае не говорю, что не бывает универсалов, которые бы умели хорошо делать одновременно штукатурку, стяжку, гипсокартон, электрику и сантехнику. Конечно, такие есть, хоть и их крайне мало. Я говорю, что я никогда не поверю, что найдётся мастер, который сможет выполнить все эти задачи на 5+ и что касается скорости и что касается качества.