Философия профессионала

Шушков РоманЗанимаясь отделочными работами в Казани и повстречав на своем жизненном пути множество отделочников, я пришел к выводу,  что настоящих мастеров и профессионалов в своем деле встретишь крайне редко. Почему же такое происходит? Казалось бы, не так сложно  изучить ремесло и занимаясь этим, постоянно совершенствоваться и постигать  все  больших высот.

Вероятно многие отделочники мне скажут, что все зависит от цены. Если цена маленькая, то стремиться к высокому качеству не имеет смысла, поскольку  в этом случае особо не заработаешь. Да, это верно, но  только в том случае, если говорить о крупных объектах, где цена, как правило, фиксированная. Но когда Вы работаете на конкретной квартире или коттедже, где будут жить люди, то дела обстоят совсем иначе. Делая высокое качество по низким и средним расценкам, Вы обеспечиваете себя работой в будущем, причем, условия там уже вы будете сами назначать.

Я считаю, что если человек что-то делает, он  должен это делать с удовольствием, ну или по крайней мере стремиться к этому. Ведь необходимо понять, что если кому-то не нравиться его ремесло,  то о каком результате его деятельности можно говорить, в таких случаях мы встречаемся с весьма посредственным отношением, и соответствующим качеством.

В самом начале первое, что я сделал, это купил в магазине  книжку, где описывалась классическая методика укладки плитки. После чего приобрел  ручной плиткорез, уровни 2 м, 1 м, 0,4 м, правила 3 м, 2 м, 1,5 м, дрель (тогда миксеров еще не было), шуруповерт,  болгарку, ну и в очень скором времени водяной плиткорез. Примерно в это же время по ходу работы я вооружил себя такими мелочами как удлинители, рулетки, кусачки, отвертки, очки и т.д. Никогда не понимал «мастеров», которые бегают по объекту и выпрашивают инструмент у других. Видимо им времени своего не жалко. Я уже не говорю о тех случаях, когда мастер приходит к клиенту и говорит, что у него нет болгарки, поскольку прежняя сломалась, а НА НОВУЮ НЕТ ПОКА ДЕНЕГ! Это вообще смешно, и разумный заказчик, как минимум насторожится, прежде чем воспользоваться его услугами.

Часть денег для покупки пришлось занять, поскольку инструмент я старался всегда приобретать профессиональный, а он стоит дорого. Но это быстро окупилось. От работы с хорошим инструментом получаешь только удовольствие.  Да, и не нужно забывать о том факте, что по количеству и качеству инструмента создается первое впечатление о мастере. Сюда же хочу добавить, что очень важно к инструменту относиться бережно, ухаживая за ним, после каждого рабочего дня чистить и мыть. Многократно видел полностью заляпанные клеем уровни, просто жуть. В конце концов, что получает человек, от работы таким инструментом?! Думаю ничего хорошего.

На практике меня никто не обучал, и начинал я с того, что подал объявление в газету, предлагая свои услуги по укладке плитки. Когда клиенты на начальном этапе интересовались какой опыт моей работы, я конечно же преувеличивал, хвастаясь 2- летним стажем. Цены называл ниже среднего, но по ним я сделал только 3 ванны. После чего расценки были уже средние, ну и в очень скором времени, когда пошли рекомендации,  увеличились в разы. Секрет моего успеха, в том что я всегда старался сделать как можно лучше, параллельно приобретая информацию, применяя ее, сам что то додумывал. От всего этого процесса, и когда у меня что то выходило, я получал огромное удовольствие. В результате я не успел опомниться, как в основном уже трудился на элитном жилье, где цены называл сам, и работал в основном по рекомендациям.

Хотелось бы еще затронуть очень важное качество в мастере, которое играет большую роль в построении отношений с клиентами и влияет на его успех. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ. Поверьте, это играет огромную роль. Если на человека нельзя понадеется, то с ним нет желания иметь дело, даже если он хороший мастер. Никогда не обещайте, если сомневаетесь, что сделаете. На встречи приходите вовремя. Работы выполняйте в срок! Если до человека периодически не дозвониться тоже играет большую роль. Все это очень важно.

Хотелось бы подытожить и по пунктам перечислить какие качества и составляющие, по моему, отличают настоящего успешного мастера от основной массы отделочников.

  1. Если что то делает,  старается сделать как можно лучше.
  2. Постоянно совершенствуется в своем ремесле.
  3. Имеет весь спектр необходимых ему инструментов.
  4. Ответственен и надежен.
  5. У этого мастера, как правило, цены на порядок выше, нежели средняя цена по городу.
  6. Инструменты хранит в хорошем состоянии.
  7. Следит за порядком на рабочем месте.

Всего Вам доброго и успехов во всех начинаниях!